（一）协调指导全区信访工作，起草有关信访工作的意见，推动中央和省委省政府、市委市政府、区委区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

（四）承办上级党委和国家机关向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向区直单位和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施监督督办，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全区信访系统规范化建设。

（七）承担平顶山市石龙区人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查工作；承担平顶山市石龙区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（八）完成区委、区政府交办的其他任务。

段钊迪  党组书记、局长

杨晓培  党组成员、副局长

（一）办公室。负责来文来电收发、文字综合、文件起草工作；负责群众工作和信访信息宣传；负责印鉴管理、机要通信、文件保密工作；负责档案资料、人事、财物和资产管理、会务安排工作；负责统计年报、政务公开、教育培训及年度考核工作；负责信访工作目标管理和督导信访稳定风险评估工作；负责日常后勤服务保障工作；负责日常党务、政务及党风廉政建设工作。负责信访情况、信访督查通报和信息专报编报工作。负责区信访联席会议办公室有关工作。

（二）案件督办管理室（ 复查复核办公室）。负责办理区内外人民群众来信的登记、阅处、转办、交办和复信工作；及时筛选重要来信，上报区有关领导阅示；督办、自办和会办重要来信办理工作；负责人民来信的统计、分析，定期通报来信情况；负责全区信访工作检查、督促、指导。

负责征集、筛选、整理人民群众意见和建议；负责信访、网上投诉、手机信访办理工作；负责全国信访信息系统来信录入办理工作。负责领导接访事项统计、分析、汇总及领导接访交办事项督查、综合、上报工作。

负责承办上级机关和区委、区政府领导交办的信访事项；向同级有关部门、下级机关交办、转办、督办、催办有关信访案件；办理上级领导批示交办的信访案件；负责信访案件汇总整理上报；负责群众信访热点、难点问题调查研究；负责信访复查及无理信访案件终结工作。