“没想到这么快就解决了我的烦心事，你们的调解保障了我们的合法权益，太感谢你们了！”10月31日上午，鲁山县仓头乡务工群众李秋杰拿着签过字的《劳动争议调解协议书》，感激地对石龙区人社局工作人员和该区劳动争议调解中心调解员说。     

据了解，李秋杰之前在石龙区某煤业有限公司当掘进工。今年7月18日，其在工作期间遭受意外伤害，导致身体多处骨折，当天被送到宝丰县人民医院治疗。李秋杰出院后，多次与公司协商赔偿事宜，但因双方在赔偿数额上产生分歧，一直没有拿到赔偿金。石龙区区人社局收到李秋杰关于申请工伤赔偿的诉求后，迅速行动，依法依规介入调查，详细了解案情。

由于此事关乎农民工权益保护，同时也考虑到案件可能会对被告生产经营造成影响，石龙区人社局采用“诉前调解+赔偿确认”的模式，在征求双方当事人同意调解后，工作人员详细了解各方诉求和争议焦点，与双方当事人分析利弊，释法明理，抚慰情绪。最终，双方当事人现场签订了调解协议书，工伤赔偿纠纷得以圆满化解。

近年来，随着劳动者法律意识增强，劳动争议案件数量持续增长，新情况、新问题增多。石龙区人社局调解仲裁机构坚持“调解为主、裁决为辅”理念，公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益，促进劳动关系和谐稳定。针对复杂且矛盾纠纷突出的案件，调解仲裁机构第一时间联合区法院开展案件调解先行，多措并举，服务群众。针对诉求较少、证据明确的案件，先通过电话联系当事人，全面了解案情，沟通调解意愿，根据调解意愿直接电话调解或约双方到现场进行调解。调解完成的案件当庭出具调解书，真正实现了仲裁双方当事人“只跑一次腿”。

今年以来，石龙区人社局共成功调解案件42起。“通过仲裁员和调解员的共同努力，许多劳动人事争议得到了圆满解决，有效维护了劳动者的合法权益和企业正常经营秩序，有力促进了辖区和谐劳动关系的构建。”石龙区人社局局长王军民说。