8月30日上午，石龙区信访局对已办结实名举报件开展回访，对办理情况开展跟踪问效，了解办理意见落实情况。 “非常感谢你们，喝杯茶吧，我家多年的出路问题终于圆满地解决了。” 在石龙区人民路街道夏庄村居民刘某家，刘某对到家回访的区信访局工作人员说。

刘某8年前因与邻居家发生矛盾，邻居将其出门通道用砖石堵住，经多次调解都没有得到彻底解决，今年初，石龙区加大对重复信访治理力度，将其案件纳入重复信访治理范畴，经过责任单位多次调解，不断做其思想工作，为其规划了更为合理的出门通道，问题得到妥善解决，并签订了停访息诉协议书。

该区以“作风扎实，能力提升”为抓手，坚持以解决群众急难愁盼问题为立足点，持续强化信访工作干部队伍能力作风建设，扎实开展重复信访治理及疑难案件办理专项行动，多措施做到减存量，控增量，防变量，增能量，全区信访秩序不断好转，信访总量持续下降。

该区成立区加快推进治理重复信访问题专项行动考核领导小组，实行周研判，周排名，周通报，确保专项治理工作强力推进。同时，认真做好重点重复信访件甄别分类，创新实施红黄蓝“三色”（红色案件要求责任单位在规定时间内必须完成化解任务，稳定上访人；黄色案件要求责任单位继续做好有关工作，防止回流；蓝色案件要求密切关注上访人动向，确保人员稳定在辖区）分类管理，优化资源配置，对各责任单位工作成效进行量化积分考核，有效推动重复信访案件办理质效。

该区严格落实信访工作责任，按照“党政同责、一岗双责”要求，党政主要领导带头抓、亲自抓信访工作，坚决落实属地属事责任，区级包案领导、主办单位、协办单位切实履行自身工作职责，实施责任捆帮，同奖同罚，主动协调配合，对疑难案件逐一进行专题会商、分析、研判，制定措施方案，对责任单位交办问题清单，对包案领导呈报案件化解稳控提醒函，精准靶向攻坚，整合优势资源服务于化解工作，达到案件在规定时间内高质高效化解。

“在8月21日全市排名中，上级交办我区重复信访案件共155起，化解153起，总体化解率95%，位居全市第二；市县乡党政主要领导化解难案、市县乡领导干部下访包案化解积案、涉法涉诉领域化解、社会保障领域化解等情况均排名全市第一。”该区信访局局长段钊迪说。